Правила отзывов

1. Кто может оставить отзыв

Отзывы на IBTB IMOBIL SRL могут оставлять только клиенты, которые купили и получили товар (заказ со статусом «Доставлен»). Проверка происходит автоматически: отзыв привязан к номеру заказа, и каждый клиент может оставить один отзыв на товар в рамках заказа. Приглашение оценить товары отправляется по e-mail после доставки, с персональной одноразовой ссылкой.

2. Что публикуется, а что нет

Все отзывы проходят проверку перед публикацией, как правило, в течение 24 часов. Мы публикуем как положительные, так и отрицательные отзывы — отзыв не удаляется только потому, что он критический. Отклоняются отзывы, которые: не относятся к оцениваемому товару; содержат оскорбления, персональные данные, ссылки или рекламу; написаны людьми, не купившими товар; дублируются или отправлены серией с одного адреса.

3. Ответ магазина

Мы можем публично ответить на любой отзыв. Ответ отображается под отзывом с пометкой «Ответ IBTB IMOBIL SRL».

4. Жалоба на отзыв

Любой посетитель может пожаловаться на отзыв кнопкой «Пожаловаться». Такие отзывы проверяются повторно; при нарушении правил они снимаются с публикации.

5. Персональные данные

Публично отображаются только имя, указанное клиентом, оценка и текст. E-mail и номер заказа никогда не публикуются. Вы можете запросить изменение или удаление своего отзыва по адресу info@energyzone.md.