Regulile recenziilor

1. Cine poate lăsa o recenzie

Recenziile de pe IBTB IMOBIL SRL pot fi lăsate doar de clienții care au cumpărat și au primit produsul (comandă cu statusul „Livrată”). Verificarea se face automat: recenzia se leagă de numărul comenzii, iar fiecare client poate lăsa o singură recenzie per produs și comandă. Invitația de a evalua produsele se trimite prin e-mail după livrare, cu un link personal, de unică folosință.

2. Ce se publică și ce nu

Toate recenziile trec printr-o verificare înainte de publicare, de regulă în 24 de ore. Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative — nu ștergem o recenzie doar pentru că e critică. Respingem recenziile care: nu se referă la produsul evaluat; conțin limbaj ofensator, date personale, linkuri sau publicitate; sunt scrise de persoane care nu au cumpărat produsul; sunt duplicate sau trimise în serie de pe aceeași adresă.

3. Răspunsul magazinului

Putem răspunde public la orice recenzie. Răspunsul apare sub recenzie, marcat „Răspuns IBTB IMOBIL SRL”.

4. Raportarea unei recenzii

Orice vizitator poate raporta o recenzie prin butonul „Raportează”. Recenziile raportate sunt reverificate; dacă încalcă regulile de mai sus, sunt retrase.

5. Datele personale

Public apare doar numele indicat de client în recenzie, nota și textul. Adresa de e-mail și numărul comenzii nu se publică niciodată. Poți cere modificarea sau ștergerea recenziei tale la info@energyzone.md.